سياسة الاسترجاع | Refund Policy
آخر تحديث: أغسطس 2026 | Last updated: August 2026
كل باحث عن سكن يحصل على شهر تجريبي مجاني يشمل كشف 10 أرقام تواصل، فتقدر تجرب المنصة بالكامل قبل أي دفع.
حالات يُقبل فيها الاسترجاع
- عدم تفعيل الاشتراك خلال 48 ساعة من نجاح الدفع.
- خصم المبلغ أكثر من مرة بسبب خطأ تقني.
- تعذّر الوصول للخدمة لأسباب من طرفنا تجاوزت 24 ساعة متصلة.
- رفض الحساب من الإدارة بعد إتمام الدفع.
حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
- بعد استخدام الاشتراك لعرض أرقام التواصل (الخدمة مُستهلَكة).
- عدم العثور على سكن مناسب — المنصة توفّر الوصول للإعلانات ولا تضمن إتمام تأجير.
- تغيير الرأي بعد الاشتراك دون خلل تقني.
- مخالفة شروط الاستخدام.
طريقة ومدة الاسترداد
يُرد المبلغ على نفس البطاقة المستخدمة في الدفع (مدى، فيزا، ماستركارد) خلال 5-10 أيام عمل عبر بوابة Stripe، ويخضع وقت ظهوره لسياسة البنك المُصدِر.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على support@sakanplus.com أو واتساب +966507385442 خلال 14 يومًا من الدفع، مع البريد المسجَّل وتاريخ العملية وسبب الطلب. نرد خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
Refund Policy — English
Every room seeker gets a free trial month including 10 contact reveals, so you can evaluate Sakan Plus before paying. Refunds are accepted if your subscription was not activated within 48 hours of a successful payment, if a technical fault charged you more than once, if the service was unreachable on our side for over 24 continuous hours, or if your account was rejected after payment.
Refunds are not accepted once the subscription has been used to view contact numbers, if you simply did not find suitable housing, if you changed your mind with no technical fault, or if the Terms of Use were breached.
Refunds return to the same card (mada, Visa, Mastercard) within 5-10 business days via Stripe. Request one at support@sakanplus.com or WhatsApp +966507385442 within 14 days of payment; we reply within 3 business days.